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■介護支援専門員研修会が開催されました。 2009/07/24

 平成21年7月23日、大仙市仙北ふれあい文化センターにおいて、介護支援専門員研修会(主催:介護保険

事務所)が開催され、大仙市・仙北市・美郷町の介護支援専門員111名が参加しました。

 今年度の研修では、スーパーマーケットよねやの代表取締役社長佐々木隆一氏、常務奥山勇夫氏、接客トレー

ナー高橋久美子氏、レジサブチーフ高橋美沙都氏を迎え、よねやで実施している「気持のよい接遇についての

取り組み」の紹介、利用者やご家族の方々とのより良い関係を保つための接遇や接客マナーについて実技を交え

た講義をしていただきました。 

 実技では、レジの場面を再現しての手の組み方・おじぎ・笑顔・アイコンタクトのポイントについての説明の

後、参加者も2人1組でおじぎや笑顔のチェックを行いました。

※当日は、地域包括支援センター・介護保険事務所編集の「ケアマネハンドブック2009(大仙市・仙北市・美郷

町の社会資源情報)」が配布されました。

【ケアマネハンドブック2009】(929KB)

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写真2
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